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05/02/2019

Serviço de Orientação ao Usuário

Uma premissa muito importante no Garupa App é estar sempre próximo de seus clientes, sejam eles motoristas parceiros ou passageiros do aplicativo.

Para motoristas temos um suporte e ajuda especializado dentro do próprio App e temos também um suporte 24h via whats app do mediador.

Mas para o atendimento ao Passageiro, o que temos?

Temos o S.O.U. – Serviço de Orientação ao Usuário, que trata-se de um Suporte para resolver todas as questões de passageiros referentes ao aplicativo Garupa. Este serviço funciona de duas maneiras.

A primeira delas é dentro do próprio aplicativo, na aba suporte e ajuda do menu. Ali você consegue enviar uma mensagem que chega até o Garupa através de uma central. Essa mensagem é respondida em tempo hábil e chega até você em formato de resposta na sua caixa de e-mails. É bem importante frisar que o caminho inicia dentro do aplicativo e segue através de sua caixa de entrada de e-mails cadastrada no Garupa. Por ali serão todas as tratativas necessárias para quaisquer resoluções.

O Segundo canal de suporte é via SAC de Whats App. O famoso Whats App do S.O.U.!

Temos este canal direto no nosso site ou se preferir pode salvar na sua agenda do celular.

Lembrando que, além de resolver todas as suas questões, estes canais servem para Dúvidas, críticas, elogios e etc. Temos uma equipe incansável trabalhando para que tudo se resolva muito rápido e um elogio, muitas vezes, faz com que esta pessoa ganhe seu dia, pois este é o maior objetivo do Garupa, estar próximo, resolver suas situações e quem sabe até criar um novo amigo. Aqui no Garupa somos pessoas, ajudando outras pessoas! #TáAquiDoLado

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